LIVRAISON & RETOURS
Article 1 : Livraison
Pulsar livre exclusivement en France métropolitaine.
Toute commande passée sur www.pulsar.com est traitée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Un email de confirmation vous est adressé dès l'expédition de votre colis, accompagné de votre numéro de suivi.
Pulsar propose deux modes de livraison :
Colissimo (La Poste) — Livraison en 48h à domicile ou en point relais. Un avis de passage est déposé en cas d'absence. Le colis est disponible en bureau de poste pendant 15 jours calendaires.
Chronopost — Livraison express en 24h à domicile. Une signature est requise à la réception. En cas d'absence, le colis est mis en instance dans le point de retrait le plus proche pendant 10 jours calendaires.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Pulsar ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
Article 2 : Réception de la commande
À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des articles en présence du livreur. Toute anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré) doit être signalée immédiatement au transporteur et notifiée à Pulsar dans les 48 heures suivant la réception, à l'adresse suivante : Contact@Pulsar.com
Article 3 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision à l'adresse suivante : Contact@Pulsar.com
Article 4 : Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes attachées ; les protections homologuées intégrées au vêtement doivent être présentes et non retirées ; l'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent garantissant son intégrité durant le transport.
Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement et sera renvoyé à l'expéditeur.
Article 5 : Modalités de retour
Après validation de votre demande de retour par notre service client, vous devez renvoyer l'article à l'adresse suivante : [adresse à compléter], en utilisant un service de livraison avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Article 6 : Remboursement
Dès réception et vérification de l'article retourné, Pulsar procède au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas d'article défectueux ou d'erreur d'expédition de notre part, les frais de retour vous seront remboursés sur présentation du justificatif.
Article 7 : Échange
Pulsar propose l'échange d'un article dans la limite des stocks disponibles. Pour toute demande d'échange (taille, coloris), contactez-nous à : Contact@Pulsar.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Article 8 : Articles non échangeables et non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange : les articles personnalisés ou sur mesure ; les articles dont les protections ont été retirées ou utilisées ; les articles manifestement utilisés ou endommagés par le client.
Article 9 : Contact
Pour toute question relative à une livraison ou un retour, notre service client est joignable à l'adresse suivante : Contact@Pulsar.com
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Protection, Performance, Liberté
PULSAR conçoit des équipements moto pour les riders qui refusent de choisir entre sécurité et style.
Né à Paris, fait pour la route.
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