Un échec de paiement peut avoir plusieurs causes : fonds insuffisants, carte expirée, plafond de paiement en ligne atteint, ou vérification 3D Secure non complétée…

Les codes promo sont sensibles à la casse et peuvent avoir une date d'expiration ou s'appliquer uniquement à certains produits…

Un double débit peut survenir suite à un problème technique lors du paiement. Vérifie d'abord ton relevé bancaire ainsi que ton historique de commandes dans ton espace client pour confirmer qu'une seule…

Si tu n'as reçu aucun email de confirmation dans les 30 minutes suivant ta commande, vérifie d'abord ton dossier spam ou courrier indésirable. Si l'email n'y est pas non plus, il est possible qu'une erreur se soit…

Si l'emballage est visiblement abîmé à la livraison, note-le expressément sur le bon de livraison du transporteur avant de signer ; cette mention est indispensable pour toute réclamation. Prends en photo…

Si le suivi indique une livraison mais que tu n'as rien reçu, commence par vérifier autour de ton adresse, boîte aux lettres, voisins, gardien d'immeuble, point de dépôt proche. Certains transporteurs laissent le…

Commence par vérifier ta confirmation de commande pour t'assurer que tous les articles étaient bien inclus. Il arrive qu'une commande soit expédiée en plusieurs colis distincts, notamment si un article était en…

Si tu reçois un article qui ne correspond pas à ta commande, mauvaise taille, mauvais coloris, mauvais produit, contacte-nous immédiatement à support@pulsar-moto.com avec ton numéro de commande et une…

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contacte-nous dans les 72 heures suivant la réception à support@pulsar-moto.com en joignant ton numéro de commande, une description du défaut constaté et…

L'annulation est possible uniquement si ta commande n'a pas encore été expédiée. Contacte-nous le plus rapidement possible à support@pulsar-moto.com avec ton numéro de commande. Si elle est encore en…