Si le suivi indique une livraison mais que tu n'as rien reçu, commence par vérifier autour de ton adresse, boîte aux lettres, voisins, gardien d'immeuble, point de dépôt proche. Certains transporteurs laissent le colis en lieu sûr sans laisser d'avis de passage. Si après ces vérifications tu ne retrouves pas ton colis, contacte-nous sous 7 jours à partir de la date de livraison indiquée. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon le résultat, procédons à un renvoi ou à un remboursement.