Retour
Mon remboursement est inférieur au montant que j'ai payé, pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un remboursement partiel. Si le retour est un changement d'avis, les frais de retour de 4,90 € sont déduits du remboursement. Si les frais de livraison initiaux avaient été offerts…
Le délai de 30 jours est dépassé, puis-je quand même faire un retour ?
Passé le délai de 30 jours, nous ne sommes pas en mesure de garantir l'acceptation du retour. Cependant, si des circonstances particulières t'ont empêché d'agir dans les temps : hospitalisation, déplacement…
J'ai perdu mon étiquette de retour, que faire ?
Pas de panique. Connecte-toi à ton espace client et accède à ta demande de retour. L'étiquette est disponible en téléchargement à tout moment. Si tu ne la retrouves pas, contacte-nous à support@pulsar-…
Puis-je retourner un article acheté en solde ou en promotion ?
Les articles achetés en solde ou avec un code promo sont soumis aux mêmes conditions de retour que les articles à prix plein, 30 jours, article dans son état d'origine. Le remboursement s'effectue sur la base du…
Est-ce que je peux échanger un article plutôt que le faire rembourser ?
Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. La procédure la plus rapide consiste à retourner l'article concerné et à passer une nouvelle commande pour la taille ou le coloris souhaité. Cela te garantit…
Remboursements
Le remboursement est déclenché dès que ton retour a été réceptionné et validé par notre équipe. Tu reçois un email de confirmation à ce moment-là. Le montant est remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors…
Avez-vous reçu mon retour ?
Le traitement d'un retour prend généralement 3 à 5 jours ouvrés après réception du colis dans notre entrepôt. Une fois le retour réceptionné et vérifié, tu reçois un email de confirmation. Si tu ne reçois pas cet…
Est-ce que je peux suivre mon retour ?
Oui. Une fois ton colis déposé en point relais ou en bureau de poste avec l'étiquette prépayée que nous t'avons fournie, tu reçois un numéro de suivi par email. Ce numéro te permet de suivre l'acheminement de…
Quelle est votre politique de retour ?
Tu disposes de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article, sans avoir à te justifier. L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes encore attachées…
